Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy fixquote.ai (dalej: Platforma), dostępnej pod adresem https://fixquote.ai.
  2. Operatorem Platformy jest Prodigy Global sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (KRS: 0001136570, NIP: 5253023258) (dalej: Usługodawca).
  3. Platforma wspiera warsztaty samochodowe w obsłudze zapytań klientów oraz zarządzaniu komunikacją, w tym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
  4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Zakres usług

  1. Platforma udostępnia Użytkownikowi (warsztatowi) narzędzia do obsługi zapytań klientów za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, w tym formularza na stronie internetowej, komunikatorów (np. WhatsApp) oraz połączeń telefonicznych.
  2. W ramach Platformy Użytkownik może w szczególności: przyjmować i zarządzać zapytaniami klientów, generować wstępne wyceny napraw z wykorzystaniem AI, przeglądać historię komunikacji oraz korzystać z automatyzacji obsługi zapytań.
  3. Zakres dostępnych funkcjonalności może się różnić w zależności od wybranego planu usługowego i może być rozszerzany lub modyfikowany przez Usługodawcę.

3. Warunki korzystania z Platformy

  1. Korzystanie z Platformy wymaga utworzenia konta poprzez podanie adresu e-mail i uwierzytelnienie.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz korzystania z Platformy.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta i nie może udostępniać ich osobom trzecim.
  4. Zabronione jest korzystanie z Platformy w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, w szczególności:
    • wykorzystywanie Platformy do celów niezwiązanych z prowadzeniem działalności warsztatu samochodowego,
    • podejmowanie prób zakłócenia działania Platformy lub nieautoryzowanego dostępu do jej zasobów,
    • automatyczne odpytywanie Platformy bez zgody Usługodawcy.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

4. Sztuczna inteligencja

  1. Platforma wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do wsparcia obsługi zapytań klientów, w tym generowania wstępnych wycen, automatyzacji komunikacji oraz kwalifikacji zapytań.
  2. Treści generowane przez AI mają charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego ani wiążącej kalkulacji kosztów naprawy.
  3. Ostateczną cenę naprawy oraz treść komunikacji z klientem ustala wyłącznie Użytkownik (warsztat). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za weryfikację treści generowanych przez AI przed ich wykorzystaniem.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokładność treści generowanych przez AI ani za decyzje podjęte na ich podstawie.

5. Płatności

  1. Korzystanie z Platformy może być bezpłatne lub odpłatne, w zależności od ustaleń między Usługodawcą a Użytkownikiem.
  2. Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi bezpłatny okres próbny w celu zapoznania się z funkcjonalnościami Platformy.
  3. Szczegółowe warunki płatności, w tym wysokość opłat, terminy i cykl rozliczeniowy, określane są w indywidualnych ustaleniach z Użytkownikiem.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków cenowych. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana warunków nie wpływa na bieżący, opłacony okres rozliczeniowy.

6. Odpowiedzialność

  1. Platforma udostępniana jest w stanie „takim, jaki jest” (as is). Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała poprawnie, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanego i bezbłędnego funkcjonowania.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • niedokładność treści generowanych przez sztuczną inteligencję,
    • szkody wynikające z decyzji podjętych na podstawie treści generowanych przez Platformę,
    • przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami dostawców zewnętrznych lub planowanymi pracami konserwacyjnymi,
    • treści wprowadzane do Platformy przez Użytkowników lub ich klientów,
    • działanie lub dostępność zewnętrznych kanałów komunikacji (komunikatory, sieci telefoniczne).
  3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę danych.
  4. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

7. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy należą do Usługodawcy.
  2. Użytkownik zachowuje pełne prawa do danych i treści wprowadzonych przez siebie do Platformy.
  3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie wprowadzonych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy.

8. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Platformy i zażądać usunięcia konta, kontaktując się na adres kontakt@fixquote.ai.
  2. Usługodawca usuwa konto i związane z nim dane w terminie 30 dni od otrzymania żądania, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres: kontakt@fixquote.ai.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.

10. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. O zmianach Usługodawca informuje w sposób umożliwiający zapoznanie się z nowym brzmieniem Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem fixquote.ai/regulamin.
  3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo do usunięcia konta.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.